A qualidade é um dos principais factores que influenciam a aquisição de um número crescente de produtos e serviços – quer o cliente seja um indivíduo, uma empresa industrial ou uma organização pública. Assim, a compreensão dos conceitos associados à qualidade, à sua medição e controlo (ao nível do projecto e fabrico), são fundamentais para o sucesso das organizações.

Pretende-se com esta disciplina que os alunos adquiram os fundamentos da gestão da qualidade, e que apreendam as ferramentas disponíveis para a sua implementação, medição e controlo, quer na fase de projecto, quer na fase de execução de um produto ou serviço. Pretende-se ainda que os alunos sejam capazes de desenvolver o conjunto de documentos necessários ao estabelecimento de um sistema formal de gestão da qualidade.

1. Definição e conceito de qualidade e sua importância no âmbito da engenharia;

2. Custos da qualidade;

3. Qualidade na fase de projecto – Quality function Deployment (QFD);

4. Análise modal de falhas e efeitos;

5. O controlo estatístico do processo (Inspecção; cartas de controlo);

6. As normas ISO 9000 e os sistemas formais de qualidade;

7. Seis Sigma.